En Ecuzonacars (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales de nuestros usuarios y clientes de forma directa e indirecta, siempre de acuerdo con el principio de minimización y únicamente para las finalidades indicadas en esta política. Entre los datos que podemos recopilar se incluyen:
Otros Datos: Opiniones, comentarios o cualquier otra información que se proporcione de forma voluntaria a través de formularios de contacto, encuestas o redes sociales.
Datos de Identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de la Relación Comercial: Historial de compras, solicitudes de información, datos de facturación y datos relacionados con la prestación de servicios (como el seguimiento de pedidos, garantías y mantenimientos).
Datos de Navegación: Dirección IP, cookies, datos de geolocalización (si se ha concedido el permiso), tipo de navegador y sistema operativo, con el fin de mejorar la experiencia de uso en nuestra web.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizarán para los siguientes fines:
Seguridad: Implementar medidas de seguridad y prevención de fraudes, garantizando la protección de nuestros sistemas y la integridad de los datos.
Gestión Comercial y Atención al Cliente: Procesar pedidos, gestionar consultas, enviar confirmaciones, facturación y prestar soporte postventa.
Marketing y Comunicación: Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos, promociones y ofertas personalizadas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento explícito.
Nota: El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Mejora de Servicios y Página Web: Analizar la navegación y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para optimizar la usabilidad y personalizar el contenido.
Cumplimiento Normativo: Atender obligaciones legales, fiscales y contables, así como responder a requerimientos judiciales o administrativos.
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, la protección de nuestros sistemas y el análisis estadístico de la navegación, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
El consentimiento: Cuando usted nos lo ha expresado de forma explícita para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
La ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios o para gestionar su relación comercial con nosotros.
El cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables o de otra índole que nos impongan las normativas vigentes.
Medidas de Seguridad
En Ecuzonacars adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Entre ellas se encuentran:
Políticas Internas de Seguridad: Formación y concienciación del personal sobre buenas prácticas en el manejo y protección de los datos.
Cifrado de Datos: Uso de protocolo SSL para la transmisión segura de la información.
Firewall y Sistemas de Prevención de Intrusiones: Para evitar accesos no autorizados a nuestros servidores.
Control de Accesos: Solo personal autorizado accede a los datos personales.
Actualización de Software: Mantenimiento regular de sistemas y aplicaciones para garantizar la protección contra vulnerabilidades.
Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que se recogieron o mientras se mantenga la relación comercial con usted. Una vez cumplido este propósito o vencidos los plazos legales, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para impedir su identificación.
Destinatarios de la Información
No se cederán sus datos personales a terceros, salvo en los casos siguientes:
Transferencias Internacionales: Si se transfieren datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legales pertinentes (como cláusulas contractuales tipo) para proteger sus datos.
Proveedores de Servicios: Empresas o profesionales que actúan en calidad de encargados del tratamiento, bajo estrictos contratos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de alojamiento web, procesadores de pagos, logística, soporte técnico y análisis de datos).
Obligaciones Legales: Autoridades judiciales, administrativas o fiscales cuando así lo exija la normativa aplicable.
Derechos del Usuario
Usted, como interesado, tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (“El Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando haya retirado el consentimiento.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a No Ser Discriminado: Que el ejercicio de sus derechos no afecte su relación comercial con Ecuzonacars.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección “Responsable del Tratamiento”.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, o para ejercer la portabilidad, envíe una comunicación mediante correo electrónico a [Email de contacto] o por escrito a la dirección [Dirección completa].
En su solicitud, por favor incluya:
- Su nombre completo y datos de identificación.
- Su nombre completo y datos de identificación.
- Una descripción clara de la solicitud.
- Una copia de un documento oficial que acredite su identidad (en los casos necesarios).
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado.
Puede conocer más sobre el uso de cookies y gestionar sus preferencias consultando nuestra [Política de Cookies] (enlace a la política de cookies).
Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en función de cambios legislativos o en nuestras prácticas de tratamiento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y, en caso de cambios sustanciales, se le notificará mediante un aviso destacado. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de las últimas modificaciones.
Contacto
Si tiene alguna duda o comentario respecto a esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: euroautosl@hotmail.com